作業内容のチェック（９．パフォーマンス評価）

こんにちは。ISO事務局でございます。
3月に入ってから少し気温が高くなってきて昼間なら外を歩くのが気持ちよくなってきました。スーパーでも春が旬の食べ物を見かけるようになりました。桜の開花情報を見ると昨年より少し開花が早いらしいので早急にお花見の予定を立てようと思います。そして毎年恒例の花粉症も症状が出てきたので薬を準備して、ベストコンディションでお花見ができるように頑張ります！！

ISOで重要になるのがPDCAですが、計画する段階のPlan（計画）とDo（実行）は実施されているのにCheck（評価）、Action（改善）が後回しにされているという事が意外とあります。Check（評価）にあたる「９．パフォーマンス評価」は達成度が判定可能な結果のことで、計画した作業が正しく行えているかの確認や改善点を見つけるために欠かせないので注意して行いましょう。
ISO9001の場合は製品などの品質や顧客満足度が設定した基準を満たしているか等、ISO14001の場合は設定した環境目標を達成しているか等を確認する必要があります。
確認する際に測定機器を使用する場合は測定機器が正常に動作するか、確認する人は力量があるか等もパフォーマンス評価に含まれるので見逃しがちな部分ではありますが細かい所もチェックしていきましょう。
決まった作業を手順通り行い、記録を残す必要があるものについては記録が残っているか等を内部監査でチェックされることがあると思いますが、やらなくてはいけないことを行えているかだけでなく不要な作業工程が見つかることもあると思います。いつも行っている事だから気が付かなかったが他の人から見ると不要と思うような作業が見つかるかもしれません。Check（評価）することで次の改善点を見つけられるので業務を行う人や責任者や内部監査(他者)と色々な観点で作業工程を確認することができたらいいですね。
いつもの作業をただこなすだけでなくどのような効果、意味があって行っているのかを考えて作業するとチェックするポイントが見つけやすくなりより効率的な作業工程になるのではないでしょうか。