「6.2 品質目標及びそれを達成するための計画策定(ISO9001)」

こんにちは。ISO事務局でございます。

先日お買い物に出かけたら夏のバーゲンが始まってました！昨年は家出ることがあまりないという理由でほぼ服や靴を買っていなかったので、今年はファッション関係に少しお金を使おうと思います。ここ数年のテレワーク続きでサイズが大きくなっていないか不安です・・・。あえて少し小さめのサイズの服を買い、その服を着るためにダイエットするという荒業を聞いたことがあるので試してみようかなぁ（笑）

私の家の横にスーパーがあったのですが最近閉店してしまい、新しくマンションが建つことになりました。マンション建設にあたり建設会社の人や、工事により近隣の家に影響がないか検査する会社の人等が説明に来て作業計画書等の書類をもらい、マンション１つ建てるにしても色んな会社が関わっているんだなぁと思いました。計画書を見るとマンション建設に関することが細かく書かれていて、何か作業するためには最初の計画が大切と改めて思いました。ISO9001では計画についても項目があります。

「6.2 品質目標及びそれを達成するための計画策定」
製品製造にあたり関係する機能や段階、プロセスにおいて品質目標を設定する必要があります。「実施項目」「必要な資源」「責任者」「完了時期」「結果の評価方法」を決めて関係者に伝達、プロセスに問題がないか確認して必要があれば更新することも大切です。
顧客の求めている製品やサービスや企業内外での問題を明確にして計画に組み込むことで、より良い製品の作成や作業工程もスムーズに進めることができます。また、品質方針との整合や達成度を判定できるように数値化して判断基準を決める等も製品・サービスの向上のためにはとても重要になります。
内部監査でも目標を部門や階層ごとに設定しているか、具体的な達成計画が策定されているかもチェックするポイントになるので、計画の実施状況や目標の達成状況、未達成の場合の対策についても計画する段階で決めておきましょう。