2013年4月11日

今日はISO9001内部監査1日研修でした。

皆様、こんにちは!スタッフの島村です。

すっかり、春のような陽気ですが風は冷たい。。。難しい天気ですね。近所の桜の花は散ってしまいました。Facebookでは、子供の入学式の話が多いです。私たちの年代だからですかね(笑)
さて、今日の午前中はISO9001内部監査員養成1日研修に参加しました。最後まで出れず。。。
ポイントはテキストのリニューアルの成果の確認です。
贔屓目に見てもかなり分かりやすくなった気がしました。他の会社さんのテキストも見たことがあるのですが・・文書だらけでそれだけで憂鬱な気持ちになりました。いかにビジュアル化して分かりやすくするのか・・お客様に満足して頂ける商品を提供する立場の企業として重要だと思っています。
その昔、ある審査機関の方とお話しをしました。ISOでご飯を食べさせて頂いているのに顧客満足を考えていない業界だと・・・規格の翻訳を読めば分かりますよね。書籍の中で一番意味が分からない難解な文書であることが。。。。審査をみると審査員は自己陶酔に陥って暴走!、コンサルは偉い先生で小さな親切大きなお世話・・・言っていることがよく分からない・・
この業界の悪しき状況に染まらないようにしていきましょう。

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